Palautuskäytäntö

14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajana EU:ssa, Norjassa, Sveitsissä tai Britanniassa voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Käyttääksesi oikeutta kirjoita osoitteeseen lockpitkit@proton.me tilausnumerosi kanssa ennen 14 päivän umpeutumista ja palauta tuotteet 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.

Palautettavien tuotteiden kunto

Tuotteet on palautettava täydellisinä ja myyntikuntoisina. Voit tutkia niitä kuten kaupassa; lukoissa käytetyistä tiirikoista, uudelleentapitetuista tai puretuista lukoista ja kuluneista koteloista voidaan tehdä arvonalennus.

Palautuksen toimituskulut

Palautuksen toimituskulut ovat ostajan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai olemme lähettäneet väärän tuotteen. Ilmoitamme palautusosoitteen, kun otat yhteyttä — älä lähetä tuotteita paketissa olevaan kuljetusliikkeen osoitteeseen.

Hyvitykset

Hyvitämme palautettujen tuotteiden koko hinnan, mukaan lukien tavallisen lähetyksen toimituskulut, 14 päivän kuluessa palautuksen (tai lähetystodisteen) vastaanottamisesta alkuperäiselle maksutavalle.

Vialliset tai väärät tuotteet

Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena tai erilaisena kuin tilasit, ota yhteyttä 14 päivän kuluessa kuvan kanssa. Lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme koko summan, myös palautuskulut, jos palautus on tarpeen. Lakisääteinen kahden vuoden virhevastuu (EU) pätee.